沒有他參與,項目不可能完成
項目遇上變化,是常有的事,但巴西項目遇到的“變化”卻與核心難題有關。
普通現場,環境動態變化率達60%,即可判定為高難度施工;而在巴西的項目,現場動態率甚至高達90%,這對依賴周邊參照物做定位的導航而言,難度不亞于“登天”。當項目經理Alman來到距離中國約2萬公里的巴西,現場迎接他的就是這一棘手難題。
看著現場進進出出的貨物,與不斷變化的格局,Alman清楚原定的SLAM導航想在超高動態環境下,順利完成各項任務,必須再疊加一些技術buff。想到這,他立刻發起線上會議,將現場最新情況,同步給井松技術團隊。
新方案進度表出來后,他將信息第一時間同步客戶,接著,是爭分奪秒的溝通與協作。當獲悉現場地面不平、坑洼較多時,他組織客戶僅用2天完成鋪平工作。再來,就是與客戶還有公司的信息持續拉齊,內外對接,同步發力。遇上難推動的節點,他就電話到人,一起想辦法、給到新思路。
就這樣,憑借積極主動的性格,勇于擔當的態度,他打了一個漂亮的“攻堅克難戰”,伴隨項目圓滿落地,他也收獲客戶“至關重要的橋梁,沒有你的參與,這個項目不可能完成”的超高評價。
面對行業難題,他說“能做到”
如果說,一名優秀的項目經理需具備主動的溝通與完美的協調,那判定一名工程師是否優秀的標準一是專業技術,二是強大心理。
在巴西項目中,調試組負責人曾輝就是這樣的存在。面對讓同行都犯難的高動態難題,他在短暫詫異后,專業性立刻占據主導。接下來的日子里,無論是研發團隊的執行確認,還是客戶的意見征詢,曾工的態度始終如一,一句“能做到”,簡短且有力。
在井松技術團隊的護航下,他首先確定了SLAM+二維碼的導航方式;接著,按照現場的貨架與工位布局,進行針對性部署;再來,基于每天持續的任務跟蹤與流量監測,進行一遍遍測試、一個個故障消除……伴隨所有工序的調試完成,這個業界的技術頑疾終于被攻克,從進場到落地總計用時28天。
對此,曾工說:“不是遇上法定節假日,這活還能提前幾天。”
從“項目乙方”到“并肩戰友”
軟硬件部署,是井松價值交付的一環,為幫助客戶更好的進行全周期運維,井松為海內外客戶提供一套完備的培訓體系,內容涵蓋硬件入門、軟件操作、現場部署與疑難解答。在巴西現場,項目經理Alman帶領客戶技術員,手把手完成“畫圖-建圖-錄入-任務下發-執行調試”等操作,看著對方從一知半解到全盤掌握的轉變,一種“彼此成就”的滿足感油然而生。
提及難忘的一件事,曾工回憶道:“項目快結束時,客戶帶我和Alman去當地的熱門景點玩了一圈。臨別前,他還送了我一件象征熱情與榮譽的‘巴西球衣’,客戶說我們一同攻克過難關,是并肩作戰的戰友,未來我們還會牽手更多合作!”
這兩封來自巴西項目的感謝信,不僅是對一次技術交付的肯定,更是對公司“以客戶為中心”服務模式的信任背書,是XGEN ROBOT在全球智慧物流領域深耕的縮影。未來,XGEN ROBOT將以更專業的技術支持、更深度的客戶協同和更細致的價值陪伴,在全球范圍內,書寫一個又一個關于信任、挑戰與共贏的故事。