沒有他參與,項(xiàng)目不可能完成
項(xiàng)目遇上變化,是常有的事,但巴西項(xiàng)目遇到的“變化”卻與核心難題有關(guān)。
普通現(xiàn)場,環(huán)境動態(tài)變化率達(dá)60%,即可判定為高難度施工;而在巴西的項(xiàng)目,現(xiàn)場動態(tài)率甚至高達(dá)90%,這對依賴周邊參照物做定位的導(dǎo)航而言,難度不亞于“登天”。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理Alman來到距離中國約2萬公里的巴西,現(xiàn)場迎接他的就是這一棘手難題。
看著現(xiàn)場進(jìn)進(jìn)出出的貨物,與不斷變化的格局,Alman清楚原定的SLAM導(dǎo)航想在超高動態(tài)環(huán)境下,順利完成各項(xiàng)任務(wù),必須再疊加一些技術(shù)buff。想到這,他立刻發(fā)起線上會議,將現(xiàn)場最新情況,同步給井松技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
新方案進(jìn)度表出來后,他將信息第一時(shí)間同步客戶,接著,是爭分奪秒的溝通與協(xié)作。當(dāng)獲悉現(xiàn)場地面不平、坑洼較多時(shí),他組織客戶僅用2天完成鋪平工作。再來,就是與客戶還有公司的信息持續(xù)拉齊,內(nèi)外對接,同步發(fā)力。遇上難推動的節(jié)點(diǎn),他就電話到人,一起想辦法、給到新思路。
就這樣,憑借積極主動的性格,勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膽B(tài)度,他打了一個(gè)漂亮的“攻堅(jiān)克難戰(zhàn)”,伴隨項(xiàng)目圓滿落地,他也收獲客戶“至關(guān)重要的橋梁,沒有你的參與,這個(gè)項(xiàng)目不可能完成”的超高評價(jià)。
面對行業(yè)難題,他說“能做到”
如果說,一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理需具備主動的溝通與完美的協(xié)調(diào),那判定一名工程師是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)一是專業(yè)技術(shù),二是強(qiáng)大心理。
在巴西項(xiàng)目中,調(diào)試組負(fù)責(zé)人曾輝就是這樣的存在。面對讓同行都犯難的高動態(tài)難題,他在短暫詫異后,專業(yè)性立刻占據(jù)主導(dǎo)。接下來的日子里,無論是研發(fā)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行確認(rèn),還是客戶的意見征詢,曾工的態(tài)度始終如一,一句“能做到”,簡短且有力。
在井松技術(shù)團(tuán)隊(duì)的護(hù)航下,他首先確定了SLAM+二維碼的導(dǎo)航方式;接著,按照現(xiàn)場的貨架與工位布局,進(jìn)行針對性部署;再來,基于每天持續(xù)的任務(wù)跟蹤與流量監(jiān)測,進(jìn)行一遍遍測試、一個(gè)個(gè)故障消除……伴隨所有工序的調(diào)試完成,這個(gè)業(yè)界的技術(shù)頑疾終于被攻克,從進(jìn)場到落地總計(jì)用時(shí)28天。
對此,曾工說:“不是遇上法定節(jié)假日,這活還能提前幾天。”
從“項(xiàng)目乙方”到“并肩戰(zhàn)友”
軟硬件部署,是井松價(jià)值交付的一環(huán),為幫助客戶更好的進(jìn)行全周期運(yùn)維,井松為海內(nèi)外客戶提供一套完備的培訓(xùn)體系,內(nèi)容涵蓋硬件入門、軟件操作、現(xiàn)場部署與疑難解答。在巴西現(xiàn)場,項(xiàng)目經(jīng)理Alman帶領(lǐng)客戶技術(shù)員,手把手完成“畫圖-建圖-錄入-任務(wù)下發(fā)-執(zhí)行調(diào)試”等操作,看著對方從一知半解到全盤掌握的轉(zhuǎn)變,一種“彼此成就”的滿足感油然而生。
提及難忘的一件事,曾工回憶道:“項(xiàng)目快結(jié)束時(shí),客戶帶我和Alman去當(dāng)?shù)氐臒衢T景點(diǎn)玩了一圈。臨別前,他還送了我一件象征熱情與榮譽(yù)的‘巴西球衣’,客戶說我們一同攻克過難關(guān),是并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友,未來我們還會牽手更多合作!”
這兩封來自巴西項(xiàng)目的感謝信,不僅是對一次技術(shù)交付的肯定,更是對公司“以客戶為中心”服務(wù)模式的信任背書,是XGEN ROBOT在全球智慧物流領(lǐng)域深耕的縮影。未來,XGEN ROBOT將以更專業(yè)的技術(shù)支持、更深度的客戶協(xié)同和更細(xì)致的價(jià)值陪伴,在全球范圍內(nèi),書寫一個(gè)又一個(gè)關(guān)于信任、挑戰(zhàn)與共贏的故事。